VR:n junalipuista yli puolet verkkokaupasta ja automaateilta

18. kesäkuuta 2012

Jo yli puolet junalipuista ostetaan VR:n itsepalvelukanavista eli verkkokaupasta ja lippuautomaateista. Varsinkin verkkokauppa on lisännyt suosiotaan viime vuonna käynnistyneen hinnoittelu-uudistuksen jälkeen. Viime vuoden toukokuuhun verrattuna verkkokaupan myynti on kasvanut yli 50 prosenttia. Myös automaateilta ostaminen on kasvanut. – Kehitys jatkuu samansuuntaisena. Junaliput halutaan ostaa verkosta, koska se koetaan kätevänä tapana ajasta ja paikasta riippumatta. Myös uudet tarjouksemme löytää kätevimmin verkosta, toteaa VR:n matkustajaliikennedivisioonan johtaja Antti Tiitola. Uudistuneesta verkkokaupasta matkat entistä sujuvammin VR:n verkkokauppaa on uudistettu asiakaspalautteiden ja käytettävyystestien pohjalta. Verkossa on nyt entistä helpompi asioida, sillä esimerkiksi asiointipolkua junalipun ostamiseen on lyhennetty jopa puoleen entisestä. Samalla verkkokaupan visuaalista ilmettä on selkiytetty ja sivujen rakennetta yksinkertaistettu. Jatkossa asiakas myös näkee ostotapahtumansa ostoskori-tyyppisessä näkymässä. Aikataulut ja hinnat saa suoraan näkyviin samalle näytölle, mikä nopeuttaa vertailua ja valintaa. Myös verkkokaupan etusivun hakutoimintoa on monipuolistettu: yhdellä lomakkeella voi hakea kotimaan ja Venäjän-matkat, autojunapaketit sekä kausi- ja sarjaliput. Venäjän-matkoihin tulee uutuutena mahdolliseksi myös menopaluumatkan osto. Verkkokaupasta ostetut liput voidaan toimittaa asiakkaalle kätevästi sähköpostina, matkapuhelimeen tai lunastettavaksi lippuautomaatista tai aseman lipunmyynnistä. Ainoastaan verkkokaupasta voi ostaa muita lippuja halvemman Ennakkolipun, jolla matkan voi saada jopa puolet normaalia edullisemmin. Lipun voi ostaa aikaisintaan 60 päivää ja viimeistään 7 päivää ennen junan lähtöä. Mitä aiemmin lipun hankkii, sitä edullisemmin matkan saa. VR:n verkkosivuilla voi myös rekisteröityä asiakasohjelma Veturiin. Veturilaisia on jo lähes 100 000. Rekisteröitymällä saa ensimmäisenä tietoa palveluista ja tarjouksista sekä matkavinkkejä ja etuja. Samalla voi osallistua VR:n palveluiden kehittämiseen. Tuhansia tarjouksia eri puolille Suomea VR on helmikuusta lähtien tuonut kymmeniä tuhansia tarjouksia useille junareiteille. Junamatkan voi määrätyillä reiteillä ja junavuoroilla ostaa jopa lähes 75 prosenttia edullisemmin normaalihintaan verrattuna. Erilaiset tarjouskampanjat jatkuvat läpi vuoden. VR kehittää palveluja ja hinnoittelua edelleen junamatkailun suosion lisäämiseksi. Tarjousmatkoja on jatkuvasti myynnissä verkkokaupassa, lippuautomaateilla, asemilla, VR Puhelinpalvelussa sekä matkatoimistoissa. Parhaillaan tarjolla on mm. kimppatarjous kaksi yhden hinnalla junamatkoille eri puolille Suomea. Esimerkiksi Helsingistä Tampereelle kaksi henkilöä matkustaa 31 eurolla. Tarjousliput ovat myynnissä 28. kesäkuuta asti ja niillä voi matkustaa 15. heinäkuuta saakka. Tarjoukset koskevat vain uusia varauksia, ja paikkoja eri reiteille on rajoitetusti. Tarjouksissa ei ole muutos- eikä peruutusmahdollisuutta.