Yöjunaliikenteessä pitkiä myöhästymisiä – VR korvaa matkustajien liput

Yöjunaliikenteessä on ollut yön aikana pitkiä myöhästymisiä kahdella junalla. Junan autovaunussa eilen illalla havaittu vika myöhästytti Kolariin päin menevän junan lähtöä useita tunteja. Junan aikataulun mukainen lähtöaika Pasilasta oli 21:26, se pääsi jatkamaan matkaa kello 03:05. Myös Helsinki-Rovaniemi -välin juna jäi tästä syystä myöhään noin kolme tuntia.

Pohjoiseen kulkevat junat ovat edelleen myöhässä, pahimmillaan myöhästymiset ovat olleet noin kuusi tuntia. Junien reittien varrella matkustajat joutuivat odottamaan pitkään junaa.

– Olemme pahoillamme asiakkaillemme aiheutuneesta haitasta ja pyydämme sitä anteeksi. Heille on aiheutunut liikenteen ongelmista merkittävää epämukavuutta. VR korvaakin matkustajien liput täysin takaisin, lupaa VR:n operatiivinen johtaja Tero Kossila.

VR pyrkii olemaan yhteydessä matkustajiin, mikäli heidän yhteystiedot ovat tiedossa. VR pyytää kyseisten junien matkustajia myös olemaan yhteydessä asiakaspalvelun maksuttomaan numeroon 08001 33300.

Junat ovat olleet täysiä pääsiäisen vuoksi. VR käy läpi syntyneet ongelmat tarkasti.

– Tutkimme, mikä meni pieleen ja miten voimme jatkossa välttyä vastaavalta, Kossila kertoo.

Katso VR:n asiakaspalvelun yhteystiedot. Ajankohtainen liikennetilanne vr.fi:ssä.