VR:n lippu-uudistus kiinnostaa - palvelua pyritään nopeuttamaan

14. syyskuuta 2011

VR:n tänään käyttöön ottama lippu- ja hinnoittelu-uudistus on kiinnostanut asiakkaita runsaasti. Kiinnostuksesta on aiheutunut kysyntäpiikkejä, ja esimerkiksi verkkokaupassa kävijämäärät ovat olleet jopa 20 kertaa suurempia kuin normaalisti. Suuri kiinnostus on aiheuttanut hitautta ja käyttökatkoksia asemien lipunmyynnissä, verkkokaupassa ja automaateilla. Tämän vuoksi myyntijärjestelmän kapasiteettia on lisätty ja tehty teknisiä korjaustoimenpiteitä. Suurimmilla asemilla on myös lisätty henkilökuntaa opastamaan ja palvelemaan asiakkaita. Mikäli lippua ei ole voinut ostaa asemalta, asiakkaita on ohjattu nousemaan junaan ja ostamaan liput junista. Junissa myytävistä lipuista ei peritä lisämaksua syyskuun aikana. Lipunmyynnin ruuhkilla ei ole vaikutusta junien liikennöintiin. VR pahoittelee asiakkaille lipunmyyntiruuhkista aiheutuvia haittoja.