Yhteenveto sidosryhmistä
Liiketoimintaan liittyvät toimijat | ||
---|---|---|
Sidosryhmät | Aiheet | Kanavat |
Matkustajat | Matkustuskokemus, asiakaspalvelu, palveluiden laatu, kehittäminen, digitaalisuus, matkaverkot, esteettömyys, täsmällisyys, ympäristökysymykset, melun vähentäminen, turvallisuus ja vastuullinen toiminta | Matkustajaliikenteessä asiakkaat on otettu mukaan eri tavoin palvelukehitykseen. Erilaiset kyselyt, tutkimukset ja selvitykset asiakkaiden keskuudessa. Asiakaspalautteet, sosiaalinen media ja kohdennettu markkinointi |
Logistiikan asiakkaat, liiketoimintakumppanit |
VR Transpoint tekee asiakkaidensa kanssa jatkuvaa kehitystyötä esimerkiksi logistiikkaratkaisujen kehittämisessä sekä turvallisuuskysymyksissä | Toimenpideohjelmia asiakkaiden kanssa. Toimintaa ohjaavat turvallisuus- ja ympäristöohjelmat |
Henkilöstö | Työkyky, työhyvinvointi, henkilökohtaiset tavoitteet, eettiset ohjeet, vuoropuhelun lisääminen johdon ja henkilöstön välillä, irtisanottujen työntekijöiden tukeminen työllistymisessä | Intranet, sisäiset uutiskirjeet, Yammer (sisäinen verkkoyhteisöpalvelu), henkilöstökyselyt, työterveyshuolto, kehityskeskustelut ja keskustelut työnantajajärjestöjen kanssa |
Julkiset sidosryhmät | ||
---|---|---|
Sidosryhmät | Aiheet | Kanavat |
Valtio-omistaja | Markkinaympäristö ja kilpailutilanne, yhtiön toiminta, tavoitteet ja strategia | Säännölliset keskustelut omistajan kanssa, osavuosikatsaukset, tilinpäätöstiedot, toimintakertomus ja tilinpäätös, selvitys yhtiön hallinto- ja ohjausjärjestelmästä |
Kansalliset päätöksentekijät | Markkinaympäristö, ostoliikenne, radanpidon rahoitus ja rautatielainsäädännön muutokset | Keskustelut viranomaisten kanssa, esimerkiksi liikenne- ja viestintäministeriö, eduskunta, kuntapäättäjät ja muut alueviranomaiset |
Kansainväliset päätöksentekijät | Rautatiealan kansainväliseen sääntelyyn liittyvät kysymykset | Vuorovaikutus EU:n komission, Euroopan unionin rautatieviraston kanssa |
Muut viranomaiset, joita ovat Väylävirasto ja Liikenne- ja viestintävirasto Traficom | Liikenneturvallisuus, liikennejärjestelmän toimivuus, liikenteen laatu, rataverkon parantaminen ja ympäristöasiat | Yhteistyöryhmät ja muut säännölliset keskustelut viranomaisten kanssa |
Konsernin toiminnasta kiinnostuneet järjestöt ja muut toimijat | ||
---|---|---|
Sidosryhmät | Aiheet | Kanavat |
Henkilöstöjärjestöt | Toimintaympäristössä tapahtuvat muutokset, joilla vaikutusta henkilöstön asemaan |
Säännölliset keskustelut johdon ja henkilöstöjärjestöjen kanssa. Pääluottamusmiehet mukana laajennetussa johtoryhmässä. Henkilöstöjärjestöt osallistuvat konsernin hallintoneuvoston toimintaan. |
Kansalais- yms. järjestöt Suomessa | Palvelut, esteettömyys, ympäristö ja toiminnan tehostaminen | Yhteistyö Elinkeinoelämän keskusliiton, Palvelualojen työnantajien ja Keskuskauppakamarin kanssa. Jäsenenä mm. Climate Leadership Councilissa sekä FIBS ry:ssä. Aktiivista vuoropuhelua mm. nuoriso- ja vammaisjärjestöjen kanssa. Jäsenyyksiä logistiikka-alan järjestöissä. |
Kansainväliset järjestöt | Rautatiealan EU-sääntely sekä yhteistyö Venäjän ja IVY-maiden rautateiden kanssa |
Osallistuminen muun muassa CER:n, UIC:n sekä IVY-maiden rautatieneuvoston toimintaan. |
Media | Päivittäinen toiminta ja poikkeustilanteet, täsmällisyys, palvelutarjonta, henkilöstösuhteet, junaliikenteen vaikutukset alueiden kehittämiseen ja talouteen sekä ihmisten liikkumiseen | Mediatiedotteet ja -tilaisuudet, haastattelut, palveleva mediapuhelinpäivystys, sosiaalinen media, verkkosivut. |