HSL-alueen lähijunien turvallisuutta kehitetään – järjestyksenvalvontaa lisätään merkittävästi

Uudessa palvelumallissa järjestyksenvalvojien läsnäoloa HSL-alueen lähijunissa lisätään merkittävästi. Järjestyksenvalvojat liikkuvat näkyvästi junissa ja asemilla, puuttuvat häiriöihin sekä tukevat matkustajia ja veturinkuljettajia erilaisissa avustustilanteissa. Samalla HSL-alueen lähijunaliikenteessä tehtävä konduktöörityö päättyy.

”Uudistuksen tavoitteena on ennaltaehkäistä ja puuttua nopeammin häiriötilanteisiin ja parantaa niin matkustajien kuin henkilöstön turvallisuutta kohdistamalla häiriötilanteiden hoito entistä useammin niihin koulutetulle turvallisuushenkilöstölle”, VR lähiliikenteen johtaja Anu Punola toteaa.

HSL ja VR sopivat HSL-lähijunaliikenteen palvelumallin uudistamisesta kesäkuussa 2025. Uudessa palvelumallissa järjestyksenvalvonnasta vastaa VR:n kilpailuttama palvelukumppani, joka huolehtii järjestyksenvalvojien rekrytoinnista ja palveluntuotannosta VR:n ohjauksessa. VR vastaa toiminnan operatiivisesta ohjauksesta tiiviissä yhteistyössä HSL:n kanssa.

Lipuntarkastuksesta HSL-lähijunissa vastaavat jatkossa HSL:n lipuntarkastajat samaan tapaan kuin muussa HSL:n joukkoliikenteessä, esimerkiksi metrossa.

Muutoksen taustalla turvallisuustilanteen kehitys

HSL-alueen lähijunissa häiriötilanteet ovat lisääntyneet viime vuosina, ja järjestyksenvalvojien avustustehtävien tarve on kasvanut. Uudella palvelumallilla pyritään vastaamaan tähän kehitykseen sekä varmistamaan häiriöttömämpi ja turvallisempi matkustuskokemus HSL-alueen lähijunissa.

Palvelumallin muutos ei vaikuta junavuorojen aikatauluihin tai junaliikenteen operointiin. Kaikissa lähijunissa on jatkossakin veturinkuljettaja, ja hätätilanteissa matkustajat voivat toimia kuten tähänkin asti: yhteys kuljettajaan onnistuu junien hätäpuhelimilla ja HSL-junien turvavalvomoon ohjaavien opasteiden kautta. Hätätilanteissa voi aina soittaa myös hätänumeroon 112.