Muutoksia VR:n lipunmyyntiin ja palkkahallintoon

20. elokuuta 2012

VR aloittaa asemien lipunmyyntiä ja asiakaspalvelua koskevan muutoshankkeen johon liittyvät yhteistoimintaneuvottelut käynnistyvät 27. elokuuta. Hankkeen tavoitteena on sopeuttaa palveluasemien henkilökuntaa ja aukioloaikoja nykyiseen tilanteeseen, jossa junalippujen myynti on siirtynyt voimakkaasti itsepalvelukanaviin. Tällä hetkellä jo yli puolet junalipuista ostetaan VR:n itsepalvelukanavista eli verkkokaupasta ja lippuautomaateista. Esimerkiksi verkkokaupan myynti on viime vuoteen verrattuna kasvanut yli 50 prosenttia, ja kasvu jatkuu edelleen. Jatkossa junalippujen ostamisen itsepalvelukanavista arvioidaan lisääntyvän entisestään kun lippuja voi ostaa myös mobiililaitteilla. – Tämä näkyy perinteisten lipputoimistojen asiakasmäärien merkittävänä vähenemisenä, sanoo matkustajaliikennedivisioonan johtaja Antti Tiitola. Muutoshankkeen piirissä on 316 henkilöä matkustajaliikenteen myyntiorganisaatiossa, mm. palveluasemien lipunmyynnit. Lipunmyyntejä tai asemia ei suljeta, mutta niiden palveluaikoja tarkistetaan vastaamaan muuttuneita asiakastarpeita. VR:llä on kaikkiaan 35 palveluasemaa eri puolilla rataverkkoa. Yhteistoimintaneuvotteluissa arvioidaan henkilövaikutukset sekä mahdolliset muutokset asemien palveluihin ja aukioloihin. Alustavien arvioiden mukaan työtehtävien vähennystarve on 98 henkilötyövuotta. Muutokset on tarkoitus toteuttaa vuoden 2012 aikana. VR Group neuvottelee palkkahallinnon siirtämisestä Silta Oy:lle VR Group ja Silta Oy neuvottelevat VR:n palkkahallinnon toimintojen siirtomahdollisuudesta Sillalle. VR Group on tätä tarkoitusta varten jättänyt suorahankintailmoituksen tänään 20.8. Mahdollinen sopimus palkkahallinnon muutoksista voidaan tehdä kun kaikista yksityiskohdista on päästy yksimielisyyteen ja hankintamenettely on saatettu päätökseen. Palkkahallinnon tehtävissä työskentelee noin 50 työntekijää useilla paikkakunnilla, joista suurimmat ovat Helsinki, Tampere, Kouvola ja Oulu. Sopimuksen toteutuessa he siirtyvät Siltaan vanhoina työntekijöinä aikaisintaan lokakuusta lähtien. – Palkkahallinnon ulkoistaminen tarjoaa parhaat mahdollisuudet toiminnan kehittämiseen ja optimointiin liiketoiminnan vaatimalla tavalla, toteaa konsernin henkilöstöjohtaja Timo Koskinen. Silta Oy on vuonna 2001 perustettu yritysten palkka- ja taloushallinnon palveluihin erikoistunut yritys. Henkilöstöön kuuluu noin 300 asiantuntijaa. Liikevaihto vuonna 2011 oli 26,4 miljoonaa euroa.