VR:n lippuautomaatit ovat tulleet käyttöikänsä päähän ja niistä luovutaan – junalipun voi ostaa jatkossakin monin tavoin

1. syyskuuta 2026 Uutiset ja ajankohtaista

VR:n lipunmyyntiautomaatit rautatieasemilla poistuvat käytöstä marraskuun loppuun mennessä niiden teknisen käyttöiän päättyessä. Automaateista ostetaan enää vain noin 2 prosenttia kaikista VR:n kauko- ja lähiliikenteen lipuista. Tällä hetkellä jo 96 prosenttia VR:n lipuista ostetaan digitaalisesti. Junalipun voi hankkia jatkossakin verkkosivuilta, mobiilisovelluksesta, R-kioskeilta, asiakaspalvelusta tai tarvittaessa kaukoliikenteen junista.

"Nyt käytössä olevat automaatit ovat tulleet käyttöikänsä päähän. Olemme jo joutuneet poistamaan automaatteja sitä mukaa, kun niihin on tullut vikoja, sillä varaosien saatavuus on heikkoa. Lisäksi uuteen järjestelmään investointi ei ole kannattavaa, sillä valtaosa eli 96 prosenttia junalipuista ostetaan digitaalisesti. Panostamme erityisesti niiden kanavien kehittämiseen, joissa asiakkaamme asioivat", kertoo VR:n kaukoliikenteen myynti- ja hinnoittelujohtaja Marika Schugk.

”Muutos heijastaa laajempaa yhteiskunnan digitalisoitumista, joka näkyy liikenteessä, viranomais- ja pankkipalveluissa ja monissa muissa arjen palveluissa. Digitaalisten kanavien kautta ostettu lippu mahdollistaa asiakkaalle ajantasaisen tiedon liikenteen muutoksista, häiriöistä ja korvaavista järjestelyistä. Näin matkustaja saa paremman tiedon matkansa tueksi kuin anonyymissä lipun ostossa”, Marika Schugk jatkaa.

Lipun voi ostaa useista eri kanavista

Junalippuja voi jatkossakin ostaa:

VR Matkalla -sovelluksesta
vr.fi-palvelusta
kaikilta Suomen R-kioskeilta
puhelimitse VR:n asiakaspalvelusta
Helsingin rautatieaseman VR Kohtaamispisteeltä
kaukoliikenteen junissa konduktööriltä

Asiakaspalvelustamme voi ostaa lippuja sekä tiedustella junien aikatauluja ja hintoja puhelimitse numerosta 0600 41 900 (3,55 € / vastattu puhelu + pvm/mpm). Asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 5–22 ja la-su klo 7–22 vuoden jokaisena päivänä.

Lähiliikenteen 10 matkan paperiset sarjaliput poistuvat käytöstä

Samalla päättyy myös VR:n lähiliikenteen paperisten 10 matkan sarjalippujen myynti. Digitaalisia lähiliikenteen sarjalippuja voi edelleen ostaa vr.fi ja VR Matkalla -sovelluksesta. Sovelluksessa ne kulkevat aina myös mukana.

VR:n lähiliikenteen 10 matkan paperisia sarjalippuja on myyty lippuautomaateissa ja R-kioskeilla. Sarjalippujen myynti päättyy 30.11.2026. Jo ostettuja sarjalippuja voi käyttää niiden voimassaolon ajan.

Kehitämme digitaalisia palveluita jatkuvasti asiakkaidemme kanssa

Kehitämme edelleen verkkopalveluamme ja VR Matkalla -sovellusta sekä niiden saavutettavuutta ja helppokäyttöisyyttä. VR Matkalla -sovellus on arvioitu yhdeksi Suomen parhaista arvosanalla 4,6/5.

"Kehitämme palveluitamme yhdessä erilaisten asiakasryhmien kanssa nuorista ikääntyneisiin asiakkaisiin. Olemme tehneet yhteistyötä useiden erityisryhmien järjestöjen kanssa ja tulemme jatkamaan tätä yhteistyötä. Digitaaliset palvelut ovat nykyisin monen asiakkaan ensisijainen tapa ostaa lippu, mutta tarjoamme edelleen vaihtoehtoja myös heille, jotka eivät käytä digitaalisia kanavia. Lipun voi ostaa esimerkiksi R-kioskilta tai puhelimitse. Asiakaspalvelunumerossamme puheluun vastaa aina ihminen, ei tekoäly", Schugk sanoo.