Sujuvasti ja mukavasti kaukojunalla Suomessa
Haluamme tarjota asiakkaillemme mukavimman, turvallisimman ja ympäristöystävällisimmän tavan matkustaa – viihtyisät ja nopeat junat sekä monipuoliset reitit ja palvelut.
Asiakkaillemme tärkeää on junamatkustamisen helppous ja vaivattomuus. Junamatkan aikana voi esimerkiksi työskennellä. Asemat sijaitsevat keskeisillä paikoilla, ja matka-ajat ovat yhä nopeampia.
Matkustamisen mukavuutta lisäävät ravintolapalvelut. VR Kaukoliikennettä täydentää Avecra, joka tarjoaa ravintola- ja catering-palveluja junissa ja asemilla.
Asiakaskokemuksen parantaminen on keskeinen tavoitteemme. Tahdomme tehdä matkasta huolettoman ja ratkaista myös poikkeustilanteet ennakoiden ja ensiluokkaisesti.
Juna on myös ympäristöystävällisin valinta ja kulkuvälineenä turvallinen. Kaikki Suomen matkustajajunat kulkevat jo hiilineutraalisti.
Palvelua monessa kanavassa
Palvelemme asiakkaitamme monessa eri kanavassa niin kasvokkain kuin digitaalisesti. Tarjoamme mahdollisuuden ostaa lippuja halutulla hetkellä, itselle luontevassa kanavassa. Kehitämme palvelukanaviamme jatkuvasti.
Suurin lipunmyyntikanavamme on verkkokauppamme. Lippuja myydään myös mobiilisovelluksessamme, automaateissa, asemien lipunmyynneissä, kaukojunissa sekä asiakaspalvelukeskuksen puhelinpalvelussa. Lisäksi junalippuja saa R-kioskeista ja matkatoimistoilta eri puolella Suomea.
Kirjautumalla palveluihimme saat parhaimman matkakokemuksen ja kaiki edut käyttöösi: maksat junalippusi helposti, pystyt seuraamaan matkasi kulkua ja pidät junalippusi tallessa eri laitteillasi.
